Proceso de devolución

De acuerdo con las leyes europeas, puede devolver uno o más artículos en un plazo de 14 días (desde que recibe la mercancía). Envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente en info@simplygreentrade.es para obtener un número de autorización de devolución de mercancía (RMA). Después de recibir un número RMA, coloque el/los artículo/s de forma segura en su embalaje original y prepare el paquete para enviarlo a nuestro almacén.

Excepciones

En el caso de productos defectuosos o dañados, póngase en contacto con nosotros en el número de atención al cliente que aparece a continuación para organizar un reembolso o un cambio.

Reembolsos

Tras recibir su devolución e inspeccionar el estado de su artículo, procesaremos su devolución. Por favor, permítanos al menos dos (2) días desde la recepción de su artículo para procesar su devolución. Los reembolsos pueden tardar de 1 a 2 ciclos de facturación en aparecer en su extracto bancario, dependiendo de su banco. Le notificaremos por correo electrónico cuando su devolución haya sido procesada.

Dirección de devolución

Puede enviar sus devoluciones a la siguiente dirección

Simply Green B.V.
Bolderweg 41A, 1332AZ
Almere, Países Bajos

¿Necesitas ayuda?

Nuestros expertos están dispuestos a ayudarle a resolver sus dudas o cuestiones. Puede llamarnos al +31203636796 (solo inglés) de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 o puede enviarnos un mensaje a través del botón de abajo.

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